网贷退费退息大潮大风口来袭！速看

网贷退费退息无任何前期费用，即使操作也不影响信用不妨碍你做其他任何事情。

退息前提首先的满足以下条件：

1.贷款处于正常使用状态，无逾期。

2.退息的平台账户未注销。

3.有已结清账单（部分平台不需要）。

所需材料：借款合同、打款记录、还款记录（这些在贷款APP里基本都能下载）。‍

接下来详细操作步骤：

1、查账单明细

打开网贷平台APP，在账单页面把每一笔借款的明细、还款记录都导出来，仔细核对。重点看利息计算方式、服务费、保险费这些收费项目，很多不合理收费都藏在这里。像我就发现自己有一笔莫名其妙的高额保险费，完全没被告知用途。

仔细查看自己的借款合同和还款记录，确认是否存在年化利率超过24%的情况，或者有无收取隐形费用，如莫名其妙的会员费、无实际服务的服务费、强制收取的担保费、咨询费，还有诱导购买无关保险或课程的捆绑权益费等 。

根据账单里的异常，找违规线索。比如利息超出法定范围（目前民间借贷司法保护上限是一年期LPR的4倍），还有未明确告知的收费。保存好APP界面截图、还款提醒短信、电子合同等，这些都是后续协商的有力武器。

3、联系客服沟通

先打官方客服电话，态度要坚定但别过激，表明来意：“我核对账单发现多项不合理收费，要求退还。”客服可能会推诿，别慌，礼貌地要求转接上级或者专门的投诉处理部门。

话术参考：“您好，我是贵平台用户，我近期仔细查看还款账单，发现利息和一些费用收取不合理，远远超出了正常的利率范围，这给我造成了很大的经济压力 ，希望你们能重视并帮我解决退息退费问题。”

4、投诉施压

如果客服敷衍，就去投诉。黑猫投诉平台、聚投诉等都很有用，把整理好的证据按要求上传，详细描述诉求。同时向银保监会12378热线投诉，打电话时要条理清晰，说明平台名称、违规事实。银保监会介入后，平台会重视很多。

5、坚持不懈跟进

投诉后别干等，隔几天就联系下平台和投诉机构，询问进度。平台可能会提出分期退还、减免部分费用等方案，要是不满意，继续协商，直到拿到合理退款。

沟通时语气坚定但要礼貌，不要被平台客服一句“不符合政策”就吓住。如果平台3天内没有回复，直接进行投诉操作 。